RPA在零售和快消品行業

                      物理機器人已經成為許多工廠或零售商倉庫或商店的臨時工。但自動化能否在這兩個緊密相連的行業中發揮更大的作用?預計到2023年,僅美國的在線銷售額就將翻一番,達到整個零售行業的20%至25%左右,因此面臨諸多挑戰,需要從上到下重組業務流程。零售商、批發.商和消費品公司需要直面諸多挑戰:生產成本上升、業務增長緩慢、顛覆性新技術的出現、勞動力市場的不確定性,以及最重要的,快速變化的客戶預期。企業機器人流程自動化(RPA) 能夠實現工作變革并提高生產力,增強客戶體驗,并在有人值守和無人值守的流程中提供準確和可靠的結果。CPG高管們承認:他們中43%的人已經使用自動化來削減成本和提高效率。

                      任何公司都應該實現自動化的流程

                      人力資源服務

                      RPA非常適合需要填充/捕獲數據、更新和處理請求。提高效率和成本效益的流程。而HR流程中約65%都屬于此類情況。

                      數據管理
                      入職/離職
                      薪資
                      合規性和報告
                      供應鏈

                      RPA可縮短周轉時間,提高速度、產能和資產使用效率,還可以提高客戶、供應商和員工的滿意度,同時節省30%以上的成本。

                      庫存管理
                      票據及合同管理
                      運貨管理
                      供需規劃
                      退貨管理
                      IT服務

                      RPA為企業計算和終端用戶計算提供解決方案。約有30%的時間用于低級重復性任務。

                      企業計算流程: 服務器、數據中心。安全性、基礎設施
                      終端用戶計算:人類用戶使用的任何應用:包括Citrix. Excel. 硬件或協作工具
                      財務和會計

                      在財會流程中,RPA可降低成本,提高效率和準確性,并顯著縮短周轉時間,成本降低比例超過50%。

                      采購到付款
                      訂單到收款
                      記錄到報告
                      供應商管理
                      獎勵申請
                      收集
                      銷售訂單管理

                      零售及快消品公司應該實現自動化的特定流程

                      貿易促銷

                      這些流程主要是手工的,通常與電子表格相關,需要持續的數據收集和分析,已成為該行業的第二大支出項。

                      #RPA消除人為錯誤,提高效率,同時提高快速準確地跟蹤和分析促銷活動執行情況的能力。

                      銷售分析

                      由于每天要分析和處理大量銷售數據,這些流程需要員工盡快投入足夠的精力。

                      #RPA提供全面審計和實時信息,幫助零售商和供應商進行更有效的分析,擴大銷售機會。

                      店內規劃

                      根據消費者的人口統計數據和偏好對商店布局進行細分,從而更好地符合客戶預期。

                      #RPA利用現有數據庫,讓零售商可以獲得每個店鋪的更準確信息。

                      推出新產品

                      引入新產品和產品線需要大量投資,以及多個部門(研發、制造、市場)之間的密切合作。

                      #RPA可以輕松實現與警報相關的流程自動化,并實時監測客戶意見。

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                      即使是最大型的公司也在不斷尋求提升運營效率。在這個案例中,我們的客戶是一家世界領先的零售及批發企業,在全球超過25個國家擁有200多萬名員工。

                      面對不斷增加的流程和人手不足的問題,這家零售商不得不重新思考其整個業務的運作方式,直至細節。RPA成為向前邁進的合理步驟,RPA因其能夠快速輕松地在任何環境中實現各種流程的自動化而受到青睞。

                      與機器人合作非常“靈活、簡單而且響應迅速”。

                      ——全球領先的零售商,在全球超過25個國家擁有200多萬名員工

                      挑戰

                      稅務、審計、人力資源或Citrix運營流程只是該零售商確定的最適合自動化的少數領域。其中之一是關于其巴西門 ]店的“后端辦公系統零售文件報告”。使用前一天打烊的數百家商店的所有報告,以便店鋪經理可以驗證每臺收銀機的結賬信息。另一種不同的流程與“稅務發票”有關,零售商每季度都會瀏覽每家供應商的網站以獲取發票。這些活動既耗時又容易出錯,使員工無法充分發揮作用,也對更多客戶活動帶來了影響。

                      解決方案

                      對于"后端辦公系統零售文件報告”,每個店鋪的報告現在存儲在其專用的FTP服務器中。RPA機器人從終端讀取輸入內容并收集所有信息,然后訪問每個FTP服務器并下載文件,最后整合所有報告并將它們轉存到共享硬盤中。

                      交付400個RPA機器人 處理準確性接近100%

                      在"稅務發票”案例中,通過使用RPA機器人自動登錄供應商網站,重新組織流程。登錄后,機器人會讀取自定義搜索過濾器,學習本地硬盤中的文檔內容,并根據文檔規范合并文檔。

                      效果顯著

                      實施RPA已經取得了立竿見影的效果。400個機器人實現了接近100%的處理準確性。對于該零售商,RPA將繼續提高效率,讓員工騰出時間來完成關鍵任務。與機器人合作非常"靈活、簡單而且響應迅速”,使他們能夠為每個選定的流程找到合適的自動化方案。

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